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Solucionar problemas de correos electrónicos faltantes después de migrar a Microsoft 365
Después de la transición de Workspace Email a Microsoft 365, verifica que tus mensajes se hayan movido correctamente.
La transición solo puede mover mensajes en los servidores de Workspace Email a Microsoft 365. Entonces, si almacenaste mensajes en tu cliente de correo electrónico, es posible que falten algunos mensajes en tu cuenta de Exchange con Microsoft 365.
Advertencia: Solo puedes hacer esto dentro de los 14 días posteriores a la finalización de la transición. Posteriormente, no podrás acceder a los servidores de Workspace Email.
Reviso mi correo electrónico en un cliente
Si usas un cliente de correo electrónico (como Outlook para Windows o Apple Mail), comprueba que estás recibiendo correo en Outlook en la web.
- Inicia sesión en Outlook en la web . Usa tu dirección de correo electrónico y contraseña de Microsoft 365 (son las mismas que las de tu cuenta de Workspace Email).
- Comprueba si tus carpetas están enumeradas en la columna de la izquierda y ves tus mensajes.
- Si ves tus carpetas/mensajes en Outlook en la web, pero faltan en tu cliente, suscríbete a tus carpetas. Estos son los pasos para suscribirse a carpetas de Microsoft.
- Si faltan carpetas/mensajes en Outlook en la web, pero los ves en tu cliente, haz copias de seguridad e impórtalos a tu cuenta de Exchange.
- Si faltan carpetas/mensajes tanto en Outlook en la web como en tu cliente, o no estás recibiendo correo, comunícate con nuestras Guías de GoDaddy para obtener ayuda .
Reviso mi correo electrónico en Workspace Webmail
Si usas Workspace Webmail, después de tu transición, podrás ver tu nuevo webmail de Microsoft 365 . Compara Outlook en la web y Workspace Webmail para confirmar que estás recibiendo correo.
- Inicia sesión en Outlook en la web . Usa tu dirección de correo electrónico y contraseña de Microsoft 365 (son las mismas que las de tu cuenta de Workspace Email).
- En otra ventana o pestaña, inicia sesión en Webmail del espacio de trabajo . Usa tu dirección de correo electrónico y contraseña de Microsoft 365 nuevamente.
- Compara tus carpetas y sus mensajes en Workspace Webmail y Outlook en la web.
- Si faltan carpetas/mensajes en Outlook en la web, pero los ves en Workspace Webmail, abre la carpeta Elementos eliminados y selecciona Recuperar elementos eliminados de esta carpeta . Selecciona los mensajes y luego selecciona Restaurar para regresarlos a su ubicación predeterminada en Outlook en la web.
- Si faltan carpetas/mensajes tanto en Outlook en la web como en Workspace Webmail, no puedes ver mensajes en tu carpeta Elementos eliminados o no estás recibiendo correo, comunícate nuestras Guías de GoDaddy para obtener ayuda .
Paso relacionado
- Una vez que tengas todas tus carpetas y mensajes en Microsoft 365, estás listo para cambiar tu cuenta POP o IMAP a Exchange .
Más información
- Consulta las preguntas frecuentes sobre la migración de Workspace Email a Microsoft 365 .
