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Ayuda de GoDaddy

Catálogo de asistencia técnica para WP Premium

No hay nada más frustrante que cuando algo sale mal o no resulta como lo esperas. Si no sabes qué hacer con tu sitio de WordPress, llama a nuestros expertos. Están listos para ayudarte y pueden hacer que vuelvas a la normalidad rápidamente.

¿No estás seguro de qué pedir? No hay problema, solo contacta a nuestra asistencia técnica y podremos ayudarte.

No es suscriptor: Llama a asistencia técnica al (480) 463-8271.

Suscriptor: Enviar una nueva tarea para WP Premium Support.
Si necesitas ayuda para crear lo que tienes en mente, llama a asistencia técnica al (480) 463-8271

Nota: Cada servicio del catálogo cuesta solo un crédito de su suscripción. Sin embargo, debido a la naturaleza de una solicitud o emisión podría ser necesario combinar múltiples servicios y, por lo tanto, requerir múltiples créditos.

Problemas de la aplicación


Solucionar problemas y corregir errores de temas en WordPress

Este servicio incluye:
  • Activar los registros o el modo de depuración de WordPress para diagnosticar el problema
  • Intentar resolver el problema si el sitio web o los registros revelan un error relacionado con el tema

Solucionar y corregir errores del complemento de WordPress

Este servicio incluye:
  • Activar los registros o el modo de depuración de WordPress para diagnosticar el problema.
  • Intentar resolver el problema si el sitio web o los registros revelan un error relacionado con el complemento o el widget.

Solucionar y corregir errores del formulario de contacto de WordPress

Este servicio incluye:
  • Detección y solución de un problema con el formulario de contacto 1
  • Configurar los ajustes correctos de correo en un formulario de contacto
  • Asegurarse de haber colocado el código breve apropiado en tu página de contacto

Arreglar las cadenas de conexión de la base de datos de WordPress

Este servicio incluye:
  • Actualizar la información sobre la conexión de la base de datos en la configuración de WordPress
    • Reconectar una base de datos y archivos de WordPress

No se puede iniciar sesión en WordPress

Este servicio incluye:
  • Solucionar problemas que impiden el acceso al panel de control de administración de WP
  • Arreglar los problemas de inicio de sesión. Ejemplos:
    • Actualizar la dirección de correo electrónico de un usuario, para que sea posible restablecer la contraseña
    • Corregir los privilegios de un usuario de administración
    • Crear un nuevo usuario administrador
    • Restablecer los intentos de acceso fallidos
    • Deshabilitar los complementos que impiden el acceso
    • Eliminar usuarios no deseados
    • Reemplazar la tabla de la base de datos wp_users que falta

Solucionar y solucionar problemas de imágenes de WordPress

Este servicio incluye:
  • Solucionar los problemas que impiden que las imágenes y las miniaturas se muestren correctamente
  • Las imágenes que faltan deben ser proporcionadas, o ya se han cargado a la cuenta de hosting

Solucionar y corregir un error de carga de medios en WordPress

Este servicio incluye:
  • Diagnosticar y corregir errores al subir los medios en el panel de control de WordPress
  • Diagnosticar y arreglar los problemas que impiden que los medios se muestren correctamente en la biblioteca de WordPress

Solucionar y corregir el error 404, los enlaces rotos o los problemas de redireccionamiento

Este servicio incluye:
  • Ejecutar un escaneo para identificar los enlaces rotos.
  • Intentar arreglar la causa principal de los enlaces internos rotos.
  • Desvincular y listar los enlaces externos rotos (si los hay).

Solucionar y corregir errores de archivos centrales de WordPress

Este servicio incluye:
  • Solucionar problemas relacionados con los archivos centrales de WordPress
  • Arreglar los problemas de los archivos del núcleo. Ejemplos:
    • Corregir actualizaciones fallidas de la versión de WordPress
    • Reemplazar los archivos centrales de WordPress

Solucionar problemas y arreglar una pantalla blanca de la muerte de WordPress

Este servicio incluye:
  • Solucionar y arreglar un sitio de WordPress que se resuelve en una página en blanco

Solucionar y corregir un error del servidor interno de WordPress

Este servicio incluye:
  • Solucionar y arreglar un sitio de WordPress que presenta un error de 500 servidores internos


Apariencia


Personalizar un tema en WordPress

Este servicio incluye:

Cada modificación, junto con 1 revisión, consumirá 1 crédito.

  • Arreglar el formato y la alineación del texto
  • Actualizar el texto (número de teléfono, dirección, nombre de la empresa, etc.)
  • Intercambiar imágenes
  • Agregar el acceso directo del complemento o el ID de seguimiento de Google Analytics a una página
  • Modifica 1 de los siguientes para un tema:
    • Encabezado
    • Barra lateral
    • CSS
    • Fondo
    • Menú

Cambiar un elemento de página en WordPress

Este servicio incluye:

Cada modificación, junto con 1 revisión, consumirá 1 crédito.

  • Agregar, eliminar o reemplazar texto, una imagen o un enlace
  • Agregar, eliminar o reemplazar los íconos de las redes sociales
  • Agregar, eliminar o sustituir la opción de tener un boletín informativo
  • Agregar o eliminar un cuadro de autor en las entradas del blog

Agrega un favicon a tu sitio de WordPress

Este servicio incluye:
  • Agregar un Favicon usando la imagen provista
  • Convertir la imagen al formato apropiado


Elaboración de reportes


Verificar la indexación de Google

Este servicio incluye:
  • **Revisar y reportar lo siguiente para un sitio:
    • Confirmar que WordPress no esté bloqueando los motores de búsqueda en controlar el tráfico lento en el sitio
    • Canonización URL
    • Longitud apropiada de los píxeles del título
    • Prueba de longitud de descripción apropiada
    • Mapa del sitio
    • Archivo Robots.txt
    • Descripción de las imágenes de la página de inicio

Informe de rendimiento para WordPress

Este servicio incluye:
  • Revisar y reportar lo siguiente:
    • Tiempo de carga del sitio web
    • Número de complementos activos e inactivos y detalles sobre cualquier complemento problemático/conflictivo
    • Tamaño del sitio
    • Número de scripts externos
    • Compatibilidad de complementos y temas PHP 7
En la medida de lo posible, recomendaremos servicios de seguimiento para ayudar a mejorar el rendimiento


Optimización


Optimizar la base de datos de WordPress

Este servicio incluye:
  • Optimizar una base de datos de WordPress eliminando las brechas de datos para reducir su tamaño y potencialmente acelerar el sitio

Optimizar imágenes en WordPress

Este servicio incluye:
  • Reducir el tiempo de carga de un sitio al reducir el tamaño de las imágenes sin afectar su calidad

Prevenir el spam en los comentarios de WordPress

Escoge 1 de las siguientes tareas:
  • Instalar el complemento para prevención de spam en los comentarios.
    • Agregar un CAPTCHA
    • Si no tienes uno en mente, instalaremos Akismet
  • Modificar la configuración de conversación
    • Ejemplos:
      • Agregar los artículos solicitados a la lista negra de comentarios
      • Deshabilitar los comentarios de todo el sitio
      • Deshabilitar los enlaces de referencia de todo el sitio
      • Deshabilitar los comentarios de las publicaciones antiguas
      • Limitar el número de enlaces en los comentarios
  • Eliminar todos los comentarios, activos o pendientes, previa solicitud
  • Desactivar comentarios o enlaces de referencia para páginas individuales (hasta 5)
  • Desactivar solicitudes de comentarios externos

Eliminar comentarios masivos en WordPress

Elige uno de los siguientes:
  • Eliminar todos los comentarios
  • Eliminar todos los comentarios de un usuario específico
  • Eliminar todos los comentarios de los usuarios no registrados
  • Eliminar todos los comentarios antes de una determinada fecha


Mantenimiento


Instalar o activar un tema en WordPress

Solicita 1 de las siguientes tareas:
  • Instalar y activar 1 tema del catálogo de WordPress
  • Instalar y activar 1 tema personalizado
  • Instalar y activar 1 tema comprado
  • Eliminar temas no deseados

Actualizar un tema en WordPress

Solicita 1 de las siguientes tareas:
  • Actualizar cualquier número de temas instalados a la actual versión de los temas usando el panel de control de WordPress.
    • Si no se especifica ninguno, actualizaremos el tema actualmente utilizado.
  • Actualizar manualmente un tema.
    • Ejemplo: Una nueva versión de un tema personalizado, que tú nos darás.

Instalar o activar un complemento en WordPress

Escoge 1 de las siguientes tareas:
  • Instalar y activar 1 complemento del catálogo de WordPress
  • Instalar y activar 1 complemento personalizado
  • Instalar y activar 1 complemento comprado
  • Eliminar complementos no deseados

Actualizar un complemento de WordPress

Escoge 1 de las siguientes tareas:
  • Actualizar cualquier número de complementos instalados a la versión actual usando el panel de control de WordPress
    • Debes especificar qué complementos son los que se actualizarán.
  • Actualizar manualmente un complemento
    • Ejemplo: Una nueva versión de un complemento personalizado, que tú nos darás

Actualizar WordPress a una nueva versión

Este servicio incluye:
  • Actualizar WordPress a la versión más reciente estable disponible
    • Este servicio no se puede realizar en un hosting de WordPress administrado

Mejora la seguridad de WordPress

Escoge 1 de las siguientes tareas:
  • Instalar y configurar el complemento de Sucuri, y configurar las siguientes opciones:
    • Actualizar automáticamente WordPress a la versión más reciente
    • Hacer que la versión de WordPress sea privada
    • Eliminar el archivo readme de WordPress
    • Limitar intentos de inicio de sesión
    • Deshabilitar la edición de temas y complementos en WordPress
    • Bloquear los archivos PHP en los directorios wp-content, wp-includes y uploads
  • Deshabilitar la indexación de directorios y la publicación remota
    • Deshabilitar la navegación por el directorio
    • Desactivar xml-rpc


Administración


Configurar redireccionamientos de WordPress

Escoge 1 de las siguientes tareas:
  • Redireccionar de HTTP a HTTPS
  • Redireccionamientos personalizados
    • Debe especificar qué tipo de redireccionamientos se necesitan (hasta 5)

Cambios en el archivo de configuración de WordPress

Escoge 1 de las siguientes tareas:
  • Activar un módulo PHP especificado instalado en el hosting (hasta 5)
  • Modificar el valor de una configuración PHP (hasta 5)
    • Cambiar el límite de carga de un sitio de WordPress (configuración PHP)
    • Cambiar los límites de memoria para reducir los tiempos de espera (configuración PHP)
  • Activar o desactivar el modo de depuración
  • Desactivar wp_cache
  • Generar claves de autenticación para el archivo de configuración de WordPress
  • Eliminar el indicador FTP al instalar o actualizar un complemento

Se editará o creará un archivo php.ini, web.config o .htaccess según la solicitud.

Actualizar, activar o restablecer los enlaces permanentes de WordPress

Escoge 1 de las siguientes:
  • Actualizar los enlaces permanentes de WordPress a cualquiera de los estilos predefinidos o a un estilo personalizado
  • Diagnosticar e intentar arreglar cualquier error de los enlaces permanentes, como el error 404 "Página no encontrada".
Se editará o creará un archivo web.config o .htaccess según la solicitud.

Configurar Google Analytics

Este servicio incluye:
  • Vincular Google Analytics a un sitio de WordPress.

Instalar un sistema de comentarios en WordPress

Este servicio incluye:
  • Instalar el complemento del sistema de comentarios Disqus, o el complemento que tú prefieras
  • Se proporcionan instrucciones para importar comentarios desde un sistema WordPress estándar

Descomprimir un archivo zip

Este servicio incluye:
  • Descomprimir un archivo .zip en una carpeta específica de la cuenta de hosting

Importar o exportar la base de datos de WordPress

Escoge 1 de las siguientes:
  • Importar 1 base de datos de WordPress de un respaldo (archivo .sql) a la base de datos especificada
  • Exportar 1 base de datos de WordPress, y colocar el archivo en la cuenta de hosting

Mover o copiar archivos de WordPress a otra carpeta

Este servicio incluye:
  • Mover los archivos de WordPress a otra carpeta
    • Actualizaremos el sitio y las URL de inicio para que coincidan con la nueva ubicación
  • Actualizaremos el sitio y las URL de inicio para que coincidan con la nueva ubicación
    • Los servicios adicionales pueden ser necesarios para crear una copia funcional de tu sitio

Instalar WordPress

Este servicio incluye:
  • Instalar la versión más reciente de WordPress a un dominio y carpeta designados en una cuenta de hosting o en un servidor con un panel de control.

Crear y activar un tema infantil en WordPress

Este servicio incluye:
  • Crear y activar un tema infantil

Buscar y reemplazar bases de datos

Este servicio incluye:
  • Actualizar hasta 5 de los siguientes para un sitio de WordPress:
    • Dominio
    • Prefijos de la tabla de base de datos
    • Reemplazar otra información
      • Ejemplo de "información": Actualiza el nombre de la compañía, el número de teléfono, etc., en todas las páginas y publicaciones

Cambiar el dominio en WordPress

Este servicio incluye:
  • Actualizar el dominio en WordPress
  • Buscar/reemplazar el antiguo dominio con el nuevo para asegurar la funcionalidad


Siguientes pasos

Más información


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Gracias por tus comentarios. Para hablar con un representante de servicio al cliente, usa el número de teléfono de asistencia técnica o la opción de chat que aparece más arriba.
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